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江南体育-贵阳战疫|贵安新区多措并举维护疫情防控期间市场稳定

2024-09-14

记者从贵安新区市场监管局获悉,为全力抓好疫情防控期间消费维权工作,维护消费者合法权益,该局积极畅通投诉渠道,加大执法力度,确保群众投诉举报事事有着落、件件有回音。

该局强化值班值守,安排专人负责12315、12345投诉举报平台管理,24小时值班值守,保障疫情防控期间消费者投诉举报能够及时受理、分流、处置、反馈,及时解决群众诉求。强化跟踪反馈,在接收投诉举报后第一时间核实情况、快速办结并反馈结果,开展政策解答及安抚工作,及时给予消费者满意答复,切实维护消费者合法权益。

重点关注米面油、肉制品、蔬菜等民生必需品及口罩、酒精、消毒液等疫情相关领域投诉举报问题,加强防控物资价格监管和质量监管,严禁囤积居奇、哄抬物价等违法行为,加大执法力度,严肃查处惩戒违法违规行为,截至目前,已对辖区4家市场主体涉嫌哄抬物价行为立案调查。

同时,该局持续强化宣传引导,对受理的投诉举报进行统计分析,并梳理敏感线索,针对当前的热点诉求及时发布消费警示、提示。抓实对市场主体的教育引导和提醒告诫,向社会发布《疫情防控期间价格行为提醒告诫书》70份,教育引导广大生产经营者切实履行社会责任。

数据显示,9月2日以来,该局共接到12315、12345各类投诉举报60件,办结58件;涉及疫情防控类投诉举报43件,办结42件;其中价格投诉40件,已办结39件。

贵安新区市场监管局将继续立足职能,履行职责,进一步做好疫情期间消费者投诉举报处理工作,扎实抓好医疗和生活物资保障“保质量”“稳价格”工作,全力维护疫情防控期间市场稳定。

贵州日报天眼新闻记者朱迪

编辑谌思宇

二审罗昌

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